よくある質問

注文するにはどうすればいいですか?

注文するには:

ショッピングカートへの商品の追加を完了する
当社のウェブサイトのチェックアウトまたは PayPal を通じて処理することを選択できます。

当社のウェブサイトでのチェックアウトを続行する場合は、画面の右側にある緑色の「チェックアウト」ボタンをクリックしてください。
PayPalで続行する場合は、PayPalボタンをクリックしてください。

お客様情報ページに移動します。以下の情報を入力してください。

電子メールアドレス
名前
住所

有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「割引」欄に入力してください。割引額を計算し、ご注文に適用するには、「適用」ボタンをクリックしてください。

「配送方法に進む」ボタンをクリックして続行してください。配送先住所が正しく入力されていることを確認してください（請求先住所と異なる場合）。すべて入力が完了したら、「お支払い方法に進む」をクリックしてください。
お支払い情報をご入力ください。該当する場合は、配送先と請求先情報が同一であることを示すオプションがあります。

フォームへのご記入が完了したら、「注文を完了する」ボタンをクリックしてください。注文内容の概要と画面上の注文確認、そしてEメールでの確認が届く画面が表示されます。

チェックアウトのプロセス中に問題が発生した場合は、 support@buckyballsshop.comまでメールをお送りいただき、お気軽にカスタマーサービス部門にお問い合わせください。

注文を受け取ったときに、不足している商品や間違った商品が届いた場合はどうなりますか?

不足品や誤送品につきましては、 support@buckyballsshop.comまでご連絡ください。取引参照番号（注文番号）をご記入の上、証明となる画像（画像ファイルサイズは1MB以下）をご提出ください。正しい商品を追加料金なしで再発送いたします。誤って発送された商品の返送は不要です。ギフトとしてお持ち帰りいただけます。

注文が正常に送信されたかどうかはどうすればわかりますか?

注文番号と購入の詳細が記載された確認メールが届きます。

注文した商品を変更したいのですが、どうすればよいですか？

ご注文の変更は、ご注文日の同日午後11時（PDT、GMT -7）まで可能です。support @buckyballsshop.comまでご連絡ください。変更をリクエストします。

カートに商品を追加するにはどうすればいいですか?

カートに商品を追加するには:

ご興味のある商品のページに移動し、ご希望のオプションを選択してください。「カートに追加」ボタンをクリックすると、「ショッピングカート」ページに移動します。

商品画像の横にある「数量：」欄に、ご注文希望の商品の数量を入力してください。数量を入力後、お買い物を続けるか、ご注文を完了するかを選択できます。

ショッピングカートの中身を確認するにはどうすればよいですか?

カートの中身を確認するには、ウェブサイトページ上部にある「カート」アイコンをクリックしてください。このアイコンをクリックすると、カート内の商品の購入数量を簡単に変更できます。数量リストの下部にある「削除」リンクをクリックすることで、カート内の商品を削除することもできます。

カートから商品を削除するにはどうすればいいですか?

まず、パソコン画面の右上にある「カート」アイコンをクリックします。これで、現在カートに入っているすべての商品が表示されます。削除したい商品が決まったら、数量リストの下部にある「削除」リンクをクリックします。すると、商品が自動的に削除され、ページが更新されて変更が反映されます。

カート内の特定の商品の数量を変更するにはどうすればよいですか?

まず、パソコン画面の右上にある「カート」アイコンをクリックしてください。カートに現在入っているすべての商品と、各商品に選択した数量が表示されます。カート内の商品の数量を変更するには、カーソルをその商品の「数量」フィールドに移動し、希望する数量を入力してください。数量と金額（該当する場合）が自動的に更新され、画面右側に表示される数量と価格の両方に正しい金額が反映されます。

このサイトに推奨されるブラウザは何ですか?

Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer

支払い方法にはどのようなものがありますか?

現在PayPalのみ受け付けております

PAYPALを使用して支払いを行うにはどうすればいいですか?

PayPalはオンラインで決済を行う最も簡単な方法です。ショッピングカートに商品を追加し、取引を完了する準備ができたら、「PayPal」ボタンをクリックしてください。PayPalのウェブサイトにリダイレクトされます。迅速かつスムーズな決済処理のために、正しい情報を入力してください。

割引コードはどのように使用すればいいですか?

プロモーションコードを使用するには、次の手順に従ってください。

注文したい商品を選択し、「チェックアウト」の緑色のボタンをクリックしてください。

次のページではお客様情報ページに移動し、必要な情報を入力してください。
ページの右上に「割引」フィールドが表示されます。

割引コードを入力し、「適用」をクリックしてください。割引が適用され、有効かどうかは、下記の内訳でご確認ください。

荷物はいつ届きますか?

すべてのご注文は、ご注文から2営業日以内に倉庫から発送されます。配送業者の都合や地域によりますが、発送日から7～14営業日で到着いたします。通関手続きや検査が必要な場合、または配送業者の都合による輸送遅延が発生した場合、配送に遅延が生じる場合がございますので、予めご了承ください。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

発送確認メールに追跡番号が記載されています。この番号を使用して、 www.17track.netでご注文の商品を追跡できます。

配送料金はいくらですか?

配送料金に関しては、当社の配送ポリシーを参照してください。

どの国に発送できますか?

現在、世界中への発送を承っております。万が一、お客様の国が当社の物流体制の対象外となる場合は、速やかにご連絡し、ご注文に必要な変更をさせていただきます。配送先リストについて詳しくは、 support@ buckyballsshop.com までお問い合わせください。

配送先住所を変更するにはどうすればいいですか?

住所変更は、ご注文日の午後11時（PDT、GMT -7）までにお願いいたします。変更をご希望の場合は、 support@buckyballsshop.comまでご連絡ください。

カードの請求先住所以外の住所に配送することはできますか?

はい、可能です。

注文はどのように発送されますか?

ご注文は通常営業日（祝日を除く）に発送されます。土曜日または日曜日にご注文いただいた場合は、翌週月曜日に発送されます。

返品・交換ポリシーは何ですか?

詳細は戻る返品に関するポリシー。
カスタマーサービスは24時間365日対応しております。お問い合わせにはできるだけ早くご返信いたします。

商品を返品するには？

詳細については、サポートチャネルsupport@buckyballsshop.comまでお問い合わせください。

キャンセルポリシーは何ですか?

ご注文のキャンセルは、当日午後11時（PDT、GMT -7）まで可能です。それ以降のキャンセルはお受けできません。support @buckyballsshop.comまでご連絡ください。キャンセルをリクエストします。

オンラインでの注文は安全ですか?

はい。オンラインストア（またはその他の方法で）でのご注文の際にご提供いただいた情報は、厳重に管理いたします。ストアをホストするサーバーは、インターネット標準のSSL（Secure Sockets Layer）プロトコルを使用して、すべてのクレジットカード情報とお客様の個人情報の送信を暗号化します。

あなたのウェブサイトでクレジットカードを使用するのは安全ですか?

安全な支払い手続きを確保するため、当社のウェブサイトでは信頼性が高く安全なインターネット支払いゲートウェイとしてクレジットカードプロセッサを使用し、すべてのデータを AES-256 で暗号化しています。

私の個人情報は秘密にされますか?

お客様からご提供いただいた情報はすべて個人情報であり、機密情報です。法律で義務付けられている場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を共有、貸与、または販売することはありません。