¿Tengo que pagar el IVA/impuesto sobre las ventas?

No agregamos ningún cargo o impuesto adicional a su pedido.

Los posibles costes adicionales para usted pueden incluir:

• Cualquier derecho de importación que se cobre en la aduana

Notas importantes:

• Si está revendiendo (o enviando directamente) productos de Buckyballsshop, asegúrese de cumplir con las regulaciones fiscales (y otras) para la venta de productos en su país de origen y el país de destino.
• Si realiza envíos directos a clientes finales, infórmeles sobre los impuestos que deben pagar al recibir los productos del servicio de mensajería.

¿Pago contra reembolso?

No, lo siento. Por favor, pague su pedido completo por adelantado con PayPal o tarjeta de crédito.

¿Por qué se canceló mi pedido?

Si le devolvimos su dinero y cerramos su pedido, es casi seguro que es porque no pudimos verificar su pago o los productos que ordenó estaban agotados.

Generalmente, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para hablar con usted. Sin embargo, si no podemos contactarle en un plazo de 5 días tras recibir su pago, le reembolsaremos el importe. En nuestra opinión, es nuestra responsabilidad enviar su pedido a tiempo.

Las posibles razones para la devolución del dinero son:

• El nombre y la dirección de la cuenta de PayPal no coinciden con la dirección de envío de su pedido y no hubo respuesta cuando nos comunicamos con usted.
• Los productos que usted pidió estaban fuera de stock (generalmente tenemos suficiente stock pero rara vez podemos sufrir una falta temporal de ciertos productos), y no hubo respuesta cuando nos comunicamos con usted

¿Cuando se cargará mi pago?

El cargo a su método de pago se realizará inmediatamente tras la confirmación del pedido. En el caso de los pedidos anticipados, el pago se suele procesar al enviar el artículo.

¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito?

Por supuesto. Utilizamos cifrado y medidas de seguridad estándar de la industria. La información de su tarjeta se transmite directamente a nuestro procesador de pagos y nunca se almacena en nuestros servidores.

¿Qué pasa si mi pago es rechazado?

Si su pago es rechazado, por favor:

• Verifique que los datos de su tarjeta sean correctos
• Consulte con su banco si existen restricciones.
• Asegúrese de que haya fondos suficientes disponibles
• Pruebe un método de pago alternativo (PayPal u otra tarjeta)
• Contáctanos si el problema persiste.

¿Puedo cambiar mi método de pago después de realizar el pedido?

Una vez realizado el pedido y procesado el pago, no podemos cambiar el método de pago. Si necesita modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.